“以前总搞不清医保缴费的具体流程，担心缴错钱，今天在家门口把问题都问明白了，心里特别踏实！”10 月 23 日，在襄州区锦悦巷社区开展的医保政策宣传活动现场，居民王大爷拿着宣传手册，脸上满是笑容。

此次活动由襄州区医保局联合襄州联通公司共同举办，医保局局长沈顺乾、副局长朱志远亲自带队参与，旨在深入基层倾听居民需求，帮助大家精准了解医保政策、顺利完成参保缴费，真正将惠民服务送到居民“家门口”。

活动现场，局领导走到居民中间，与大家亲切交流，针对居民提出的医保疑问耐心解答，对宣传手册中的关键信息进行重点标注，方便居民理解。看到居民对线上缴费有顾虑时，上前做好 “一对一”指导。

医保工作人员、联通工作人员与社区志愿者协作密切配合。医保工作人员细致解读2026年居民医保的缴费标准、参保流程、报销范围及待遇变化。特别针对老年人、灵活就业人员等群体关心的“缴费渠道选择”“断缴补缴方法”“异地就医备案流程”等问题进行逐一解答；联通工作人员手把手协助居民通过手机APP完成线上缴费；社区志愿者则引导居民有序咨询、发放宣传手册。“这么多工作人员耐心讲解，我们对医保政策更清楚了，缴费也更放心了。” 居民张女士说道。

据统计，此次联合宣传活动累计服务居民超过100余人次，收集并解答居民疑问10余条，发放宣传手册200余份。有效解决了部分居民“操作困难、担心缴错”的问题。下一步，双方将继续深化合作，并围绕居民实际需求，扩大活动覆盖范围，创新服务方式，让医保政策红利切实转化为居民的幸福感、安全感，真正做到‘为民、便民、惠民’。