近日，邹先生来电咨询：我户口在樊城区解放路屛襄门社区，一直租房居住在高新区长虹路火炬社区海润名都。我2024年1月份失业了，在家待业，并在正常领取失业金。8月我突发脑梗，现在左边身体偏瘫，行动不便，没有劳动能力。我爱人也在家待业，我父母七十多岁了，孩子上高中，在学校住校。现在我生活上遇到了困难，不知道应该向哪一个社区寻求帮助。我希望相关单位核实我的情况，看我能否享受政府给予的生活或者医疗上的补助或救助政策（12345市政府服务热线工单号：241007135333212850）。

我局接到12345市政府服务热线后，高度重视，立即安排工作人员与邹先生取得联系，并进行了详细的解答：已告知咨询人根据《市人民政府办公室关于印发襄阳市健全重特大疾病医疗保险和救助制度实施办法的通知》（襄政办发〔2022〕43号）文件第十八条规定：“民政部门做好城乡特困人员、孤儿、低保对象、城乡低保边缘家庭成员、因病致贫重病患者等医疗救助对象认定工作，做好低收入人口的监测”。各类困难人员的身份认定工作是由民政部门负责的，医保部门负责待遇落实，困难群众应先到参保地或户口所在地民政和乡村振兴部门申请，认定为救助对象后，由所在地医保部门负责救助对象的待遇落实。已告知咨询人可以去辖区内行政服务大厅详细咨询。咨询人表示认可。

参保人若想了解基本医保待遇的其他常见问题，请关注“襄阳医保局”微信公众号。

襄阳市医疗保障服务中心

2024年10月16日