近日，杨女士（工单号：241029131643764980）通过拨打12345市政府服务热线来电反映，我家两个老人在樊城区参加的职工医保，一个老人患有股骨头坏死，另一个老人患有高血压和高血糖，现在在药店拿药需要开处方，我老公在外地工作，我平时工作也忙，之前老人可以在附近诊所开处方，但是近期诊所的医生说医保局不让诊所开处方了，但是老人年龄大了，又患有疾病，出行很不方便，有很多老人都像我们家老人这种情况，我希望可以继续在就近的诊所开处方。

我局接到12345市政府服务热线后，高度重视，立即安排工作人员与杨女士取得联系，并进行了详细的解答：已告知反映人我们近期联合各部门针对市民开处方问题，发布了工作提醒，各定点医疗机构需为参保人提供门诊就医、开具处方并办理门诊统筹等结算服务，对外配处方要规范管理，不得人为设置障碍为难参保人员，已电话联系反映人，将相关政策告知，反映人表示明白。

参保人若想了解医疗费用待遇的其他常见问题，请关注“襄阳医保局微信公众号”。

襄阳市医疗保障服务中心

2024年11月14日