谷城县医保局:医疗救助解民忧 为民服务“心”篇章

作者:王毅、易媛媛 来源:谷城县医疗保障局 时间:2025-01-13

“感谢谷城县医保局的工作人员,服务贴心,报销速度之快,真正做到了急群众之所急,想群众之所想,让我们深深感动,为你们点赞。”202512日,宋女士受其堂弟一家人的委托,将一面印有“公职高效显担当,情系百姓解民忧”的锦旗送到了谷城县政务服务中心医保工作人员手中,表达了心中满满的谢意。

据悉,宋女士的侄子,年仅8岁,2024年被确诊患有一种罕见大病,同年10月被县民政部门认定为农村低保救助对象,20241226日宋女士及堂弟家人持相关住院资料到县政务服务中心医保窗口申请医疗救助,医保工作人员在审核资料时,了解到8岁的小朋友进行了造血干细胞移植,单笔医疗费用高达38万余元,巨额的医疗费用给本不富裕的家庭带来了很大的负担,后续还要持续治疗。县医保局领导在得知这一情况后,本着“特事特办、急事急办”的原则,开通“绿色通道”,第二天就把结算的医疗救助费用8万元拨付到家属提供的银行账号上,极大缓解了患者家庭经济压力,小孩后续治疗也得到了有效保障。

群众利益无小事,在今后的工作中,谷城县医保工作人员将以更加认真负责的工作态度和优质高效的服务,切实为群众办实事、办好事,解决群众“急难愁盼”问题,进一步提高群众的获得感、幸福感、安全感。