“没想到不用专程跑厦门，在老家就能把医保个人账户的钱提取出来，窗口工作人员还全程帮着核对材料、对接信息，真是太省心了！”

近日，家住老河口市的陈先生在市民服务中心医保窗口顺利办理退休医保个人账户提取手续后，对工作人员的专业服务赞不绝口。这场跨越千里的医保服务，不仅为陈先生盘活了账户余额，更彰显了老河口市医保局跨区域协作、为民办实事的温度。

今年65岁的陈先生退休前长期在福建厦门工作，并在厦门市参加职工基本医疗保险，达到法定退休年龄后回老河口市定居。随着年龄增长，陈先生日常就医购药需求增加，而其医保个人账户余额仍留存于厦门市医保系统，便萌生了提取个人账户结余资金的想法，于是来到老河口市民服务中心医保窗口求助。

医保窗口工作人员了解情况后，立即与厦门市医疗保障服务中心建立线上沟通渠道，经了解，厦门市医保政策规定，外来从业人员达到法定退休年龄后，可选择终止本市基本医疗保险关系，申请一次性领取医保个人账户实际结余资金。工作人员会同厦门医保部门通过全国医保信息平台核验王先生的退休证明、医保缴费记录、个人账户结余等关键信息，一边指导陈先生通过“厦门医疗保障”微信小程序填写申请表并提交有效身份证件、社保卡等材料。由于异地业务可能出现信息对接延迟问题，工作人员又全程跟踪进度，及时向陈先生反馈沟通情况，顺利将陈先生医保个人账户内的1.2万余元医保账户余额足额划转至其指定银行账户。

随着人口流动的常态化，不少像陈先生这样在外地参保缴费的退休人员，“叶落归根”后都面临医保账户余额提取的难题。下一步，老河口市医保局将继续深化医保服务数字化转型，完善跨区域协作机制，拓展线上办理渠道，让异地参保归乡人员，异地养老等特殊群体的医保需求得到满足，切实守护好每一位归乡群众的“医保钱包”，真正让每一位异地参保归乡人员都能便捷享受医保权益。